よくある質問





当店のコーヒーについて


コーヒーが薄く感じます。使っている抽出器具にあわせて、挽き具合を調整していただけますか?
可能です。当店では、お客様のお好みのコーヒーの濃度になるように、コーヒー粉の挽き具合もオーダーメイドさせていただけます。
細かい挽き具合のご要望は、ご注文時の【備考欄】に「もう少し細かく」や「粗挽きで」などの表現でお伝えください。
ただし、1度のご注文ではぴったりの挽き具合にならない可能性もあり、コーヒーの味が薄く、または濃くなってしまうこともございます。特にコーヒー粉の挽き目が細かすぎる場合は雑味の原因となりやすく、注意が必要です。どんな抽出器具でも2~3度調整すればお客様にぴったりの挽き具合になり、おいしく召し上がっていただけると思いますので、お気軽にご相談ください。


立てロシのペーパーフィルターを使っています。フィルターに合うように、挽いていただけますか?
ペーパーフィルターの形・抽出器具に合うようにコーヒー粉の挽目を調整致します。
但し挽き具合は、お伺いした抽出器具に合うように挽いています。ですが抽出器具に向いておらず、出来上がりのコーヒーが濃い、または薄くなる場合もございます。その際は、再度微調整をしていけば少しずつ挽目が合ってきます。
どんな抽出器具でも、2~3回調整すれば、おいしく飲めるようになります。


豆のままのものと、粉に挽いたものではどんな違いがありますか?
コーヒー豆の品質維持の面で、大きく違います。
コーヒー豆を粉に挽いてしまうと、酸素に触れる表面積が大きくなります。そのためコーヒー脂分が酸素に触れやすくなり、脂質の酸化が進みます。
また、粉にしてしまうとコーヒーの香りも盛んに放出されてしまい、日毎に弱くなっていきます。
できれば高価なコーヒーミルで無くても良いので、コーヒーミルのご購入を強くおすすめします。コーヒー豆については、コーヒーミルの有無で脂質の酸化とおいしさの面で大きく違ってきます。


浅煎りと深煎りではどんな違いがありますか?
まず見た目での違いは、色に表れます。
焙煎度合いでの浅煎りはきつね色です。深煎りは、ダークチョコのように色が濃くなっていきます。
次に味覚での違いです。
浅煎りは甘い様な香りと甘み、なめらかなコクが感じられやすいです。深煎りは鼻にツンと来る様な強い香りと、ほろ苦さや、力強いコクが感じられます。


店内でコーヒーを飲むことは可能ですか?
店内でも、ハンドドリップでじっくり抽出したコーヒーを販売しております。


オススメのコーヒーをアドバイスしていただけますか?
ご注文前にお問い合わせページよりご質問いただければ、可能な限りお客様に合うコーヒーをお探しいたします。


店舗・企業用の宅配サービスについて


他社コーヒーサービスと、どこが違うのですか?
当店は自家焙煎コーヒー豆専門店です。コーヒー豆焙煎機を所有しており、毎日必要量だけ焙煎しています。
原材料も高品質のコーヒー豆を厳選し、丁寧に焙煎・製造しています。ここが、大手などの他社にはできないサービスかと思われます。
そして、焼き立てのコーヒー豆をその日のうちに店頭で販売、または企業様に宅配サービスでお届けしております。


オフィスコーヒーサービスでは月々いくらかかりますか?
お客様のご要望によって価格が変化しますので、一概にはお答えできません。
価格帯としては、おおむね1,500円~6,000円のお客様が多くいらっしゃいます。


イベントや展示会など、短期間でも利用できますか?
ご利用可能です。
当店ではコーヒーのケータリング宅配サービスを承っており、会社の展示会・会議・学校や幼稚園、保育園のバザー・地域のお祭りなどでもご利用いただいております。


ご注文について


商品の予約・取り置きは可能ですか?
事前にご連絡いただければ可能ですが、商品の劣化を防ぐため、配達希望日をお伝えください。


品切れ中の商品を購入したいのですが
誠に申し訳ございません。ご希望の商品をお届けするよう手配致しますので、お手数ですがお電話にてご連絡ください。
【TEL/FAX】086-212-0670


注文時と違う商品が届きました。
誠に申し訳ございません。商品の交換を手配致しますので、お手数ですがお電話にてご連絡ください。
【TEL/FAX】086-212-0670


商品を購入したのですが、ご注文確認メールが届きません。
ご注文いただいた日から3営業日を経過してもご注文確認メールが届かない場合、何かしらのシステムエラーにより、お客様のご注文が当店に届いていない可能性がございます。お手数ですが、お電話またはFAXよりご連絡ください。
【TEL/FAX】086-212-0670


間違って注文してしまったのですが、キャンセルは可能ですか?
可能です。ただし、商品が発送される前にご連絡いただいた場合に限ります。発送後は商品の性質上、キャンセルを承ることができません。
なお、お客様のご都合により商品の受け取り拒否が行われた場合は、その際に発生した往復の配達料金・梱包資材費・商品代金を請求させていただきます。あらかじめご了承ください。


返品・交換はできますか?
商品の性質上、不良品以外の交換は致しかねます。当店では商品の製造・梱包には、コーヒー豆を傷つけないように十分な配慮を行っております。しかし万が一、商品に不良・破損またはご注文時と異なる商品が届いた場合など、お客様にご迷惑をおかけすることがございましたら、お手数ですが早急にご連絡ください。良品をお送りし、交換させていただきます。


お届け・支払いについて


支払方法について教えてください。
現金でのお支払をお願いしておりますが、金融機関を利用してのお振込み、郵便口座振替、代金引換のご利用も可能です。


焙煎後どのくらいで発送されますか?
受注後に、お客様のコーヒー豆を焙煎しております。発送作業が混み合っていない場合は当日発送を心がけております。遅くとも、3営業日以内には発送しております。


送料はいくらですか?
ご注文数量やお住まいの地域によって異なります。
詳しくはこちらの支払い・配達についてページをご参考ください。


発送~商品到着までどのくらい時間がかかりますか?
【ゆうメール便の場合】
目安として当店~400km圏内は翌々日にお届け予定でございます。400km圏外の場合、発送日含め4日目のお届けになります。(離島・一部地域を除く)
ただし天候・交通状況により、上記期間内に必ず商品が届くとは限りません。あらかじめご了承ください。(過去の実績からすると、最大3日間遅れたことがございます。)

【ゆうパックの場合】
岡山県~関東・信越地方:翌日中
岡山県~北海道・沖縄県:翌々日中
岡山県~東京都小笠原村・鹿児島県大島郡喜界島・沖縄県南大東村など:3日後
ただし天候・交通状況により、上記期間内に必ず商品が届くとは限りません。あらかじめご了承ください。


急ぎで配達をお願いしたいのですが、可能ですか?
急ぎの配達をご希望の場合、ご注文時に【備考欄】などでお伝えいただきますと、可能な範囲でご要望にお応えしたいと思っております。
ただし原則当店の発送は「受注の受け付け順」と定めております。コーヒーのご注文は、余裕をもって行っていただきますようお願い申し上げます。


商品の発送完了メールが送られてきましたが、商品が届きません
誠に申し訳ございません。何らかの理由で発送業務が保留になっている可能性がございます。
当店からの発送完了メールに記載されているお荷物番号をご確認の上、該当する配送業者までお問い合わせください。


配達時間の指定は可能ですか?
午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~20時/20時~21時のいずれかで選択可能です。
ただし、配達方法に「ゆうパック」をお選びいただいている方のみとなります。
また、天候や交通状況によりご希望の時間帯に必ずお届けできるとは限りません。あらかじめご了承ください。


海外への発送は可能ですか?
申し訳ございません。承っておりません。


会員登録について

初心者マーク 当店のご利用が初めての方はまずはこちらをご一読ください。

新規の会員登録をしないと、注文はできませんか?
いいえ。
通常購入であれば、会員登録をしなくてもご注文可能です。
なお、会員登録を済ましておくと、次回のご注文の際に同じ項目を何度も入力する必要がなくなります。
次回からののご注文がとても便利になりますので、ご登録をおすすめ致します。


会員登録の際に入会金・年会費は必要でしょうか?
いいえ。
会員における入会費・年会費は一切不要です。


メールマガジンを送られるのが嫌なのですが・・・
当店では現在、メールマガジンを発行していません。
もし今後発行するような場合でも、発行をご希望されるかお伺いいたします。


会員のパスワードを忘れてしまいました。
恐れ入りますが、再設定の必要がございます。
会員ログインページ下にある「パスワードをお忘れですか?」からパスワードを再設定してください。


個人情報などのセキュリティは、どの様になっていますか?
当サイトでは、個人情報を保護するためのセキュリティ対策として、SSL化に対応しております。
SSL化に対応していることにより、ショッピングカートなどで入力されたお客様の個人情報はネットワーク上で暗号化されるため、第三者から情報の盗用・改ざん・妨害等を防ぐことができます。