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問い合わせ

お支払い・送料について


お支払い方法について

ご注文時の注意点

初めての方
珈琲工房サントスでは、初回のお買い物に限り、商品発送前に前払いをお願いしております。
そのため、支払方法で「郵便払込取扱票」または「銀行振込」を選択された方は「前払い希望」チェックを入れてください。

お振込み先とお支払い金額は、ご注文が確定した時点で、当店よりメールでご連絡を差し上げます。当店からメールが届いた後、消費税を含めた金額を当店指定の金融機関口座にお振込みください。

ご入金を確認したのち、焙煎作業に取り掛かります。お振込みが済まれましたら、「振込完了メール」をお送りいただけできるだけ早く商品発送ができます。

2回目以降のお買い物は、お客様のご希望のお支払い方法にて原則承ります。ただし、ご注文の内容(ご注文数量・金額・お取引の内容)によっては、商品代金の前払いをお願いする場合がございます。

連絡先について
ご注文の際には、日中ご連絡がとれるお電話番号を入力してください。
ご注文内容(ご注文数量・金額・お取引の内容)によっては、商品発送まえにご連絡をさせていただく場合がございます。

珈琲工房サントスからは、以下の方法でご連絡を差し上げます。
  • お電話
  • メールアドレス宛
お電話の場合、珈琲工房サントスからの着信履歴( 電話番号 086-212-0670)が残っていましたら、
お客様側から必ず折り返しお電話をお願い致します。

メールで通知の場合も、
必ずご返信をお願い致します。
お客様と正常にご連絡が取れない場合は、商品の発送が保留になります。
何卒よろしくお願い致します。

代金引換

【代引き手数料】
全国一律:330円
※消費税率10%で計上しております。
  • 代金は商品と引換に配達ドライバーにお支払いください。
  • 領収書は配送会社からお渡しする送り状伝票に付属する代金引換領収書をもって代えさせて頂きます。
  • 商品のお届け先がご依頼主様のご住所と異なる場合のお支払方法につきましては、お電話(086-212-0670)にてお問合せください。

口座振込でのお支払い

金融機関支店名
ゆうちょ銀行
三菱UFJ銀行岡山支店
中国銀行東古松支店
住信SBIネット銀行
楽天銀行
PayPay銀行

※お振込手数料は、お客様でご負担をお願いします。あらかじめご了承ください。

【前払いの場合】
  • 配送設定の入力画面にて「前払い希望」にチェックを入れてください。ご注文をいただいたのちに、メールでお振り込み先の口座番号をお伝え致します。
  • ご決済方法により、ご入金確認まで1~3営業日程掛かります。ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  • 7日以内にご入金が確認できない前払いのご注文は、キャンセル扱いとさせていただきます。
  • 日時指定の場合は、指定日の7日前まで(休日を除く)にご入金ください。
  • お振込手数料は、お客様でご負担をお願いします。あらかじめご了承ください。
  • お振込み名義のお名前は、必ずご注文者様のお名前をご入力してください。

【後払いの場合】
  • お振込手数料は、お客様でご負担をお願いします。あらかじめご了承ください。
  • お振込み名義のお名前は、必ずご注文者様のお名前をご入力してください。
  • 後払いでご購入いただいたお客様は、
    商品到着日より10日以内
    にお支払いください。
    お支払い期限について、詳しくは特定商取引法に基づく表記ぺージをご覧ください。
  • ご注文の内容(ご注文数量・金額・お取引の内容)によっては、商品代金の前払いをお願いする場合がございます。 

郵便払込取扱票でのお支払い

【金融機関】
ゆうちょ銀行

【前払いの場合】
  • 配送設定の入力画面にて「前払い希望」にチェックを入れてください。ご注文をいただいた後に、メールで払込取扱票の口座番号をお伝え致します。
  • 郵便局備え付けの払込取扱票でお振込みください。
  • ご入金確認まで1~3営業日程掛かります。ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。7日以内にご入金がない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
  • 日時指定の場合は指定日の7日前まで(休日を除く)にご入金ください。
  • お振込手数料は、お客様でご負担をお願いします。あらかじめご了承ください。
  • お振込み名義のお名前は、必ずご注文者様のお名前をご入力してください。

【後払いの場合】
  • 同梱されています払込取扱票でお支払いください。
  • お振込手数料は、お客様でご負担をお願いします。あらかじめご了承ください。
  • お振込み名義のお名前は、必ずご注文者様のお名前をご入力してください。
  • ご注文の内容(ご注文数量・金額・お取引の内容)によっては、商品代金の前払いをお願いする場合がございます。

配達方法・送料について

商品の発送・梱包について

【発送について】
原則として、商品の発送は受注日より3営業日以内に発送致します。ただし、当店ではご注文を頂いてから一つひとつ手作業で製造・梱包しており、1日に製造できる個数に制限があるため、下記の場合は発送が遅れる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
  • セール品や人気商品などでご注文が殺到した場合
  • 特別なイベント商品(バレンタイン・母の日など)をご注文いただいた場合
    ※イベント商品をご注文される場合は、2日ほど余裕を持ってお早めにご注文されることをおすすめ致します。

【梱包について】
原則として、珈琲豆を真空包装して発送しています。ゆうメール便の場合はポストまでのお届けとなっておりますので、ガス抜きバルブを付けての発送となります。

ゆうメール便

  • ご購入いただいたコーヒー豆の数量が100g~400gまでの方にご利用いただけます。※500g以上の場合はゆうパック便となります。

【送料】
コーヒー豆 100g~300gまで:全国一律370円(税込)
コーヒー豆 400g:全国一律185円(税込)
※消費税率10%で計上しております。

【注意点】
  • 宅配日と宅配時間の指定は出来ません。
  • メール便は、B4~A3の封筒で発送致します。封筒の厚さが3cm近くになります。
  • 郵便受けにお届け致します。投入口の狭い郵便受けの場合、荷物が入らない場合もございますが、その際は玄関口に置かせていただきます。

【お届けまでの所有日数】
  • 目安として当店から400km圏内は、翌々日にお届け致します。400km圏より遠い方は、発送日含め4日目のお届けになります。(離島・一部地域を除く)

    ご希望されているお届け先までの正確な所有日数については、日本郵便の公式ホームぺージからご確認いただけます。

    以下のぺージにアクセスし、「1.差出元の郵便番号」に当店の郵便番号 700-0936 をコピーして貼り付けてください。
    郵便局・お届け日数を調べる

【備考】
  • お客様のご注文は、ご注文当日のAM11:30を、最終確認時間としています。
  • ご注文いただいたコーヒー豆は、翌日以降の焙煎及び発送とさせていただきます。ただし、焙煎・発送業務が混雑していない場合はご注文当日に発送できるよう心がけております。お急ぎの場合はお電話またはFAXからご注文いただければ、可能な限り対応させていただきます。
  • ご注文の確認後にお送りする「ご注文確認メール」にはご注文内容が記載されております。ご注文後48時間以内に「ご注文確認メール」が届かない場合は、お手数ですが再度ご注文ください。
  • 発送業務休業日(水・日・祝)に頂いたご注文につきましては、翌営業日以降の発送となります。

ゆうパック便

【送料】※コーヒー豆のご購入合計金額が 4,000円(税込)以上で全国送料無料。
※3,999円(税込)以下の場合は、下記の送料が必要となります。
※消費税率10%で計上しております。
地域詳細送料(税込)
岡山県岡山県680円
北海道北海道1450円
東北地方青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県1180円
東海北陸地方岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 富山県 石川県 福井県830円
関東信越地方茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県960円
近畿地方滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県730円
中国地方(岡山県を除く)鳥取県 島根県 広島県 山口県
四国地方徳島県 香川県 愛媛県 高知県
九州地方福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県
沖縄県沖縄県1120円

※特別なご事情がある場合、追加送料がかかる場合がございます。

【ゆうパックの梱包について】
  • 少しでも安価にご提供したいと考えており、リサイクル箱など使用しております。
  • 新品の箱をご希望の場合は、ご注文の際、備考欄に「新品箱希望」とご記入ください。※別途 梱包料をいただきます
  • ギフト用の梱包もございます。ご希望の場合は、ご注文の際、備考欄に「ギフト希望」とご記入ください。※別途 梱包料をいただきます

【備考】
  • お客様のご注文は、ご注文当日のAM11:30を最終の確認時間としています。
  • ご注文いただいたコーヒー豆は、翌日以降の焙煎及び発送とさせていただきます。ただし、焙煎・発送業務が混雑していない場合はご注文当日に発送できるよう心がけております。お急ぎの場合はお電話またはFAXからご注文いただければ、可能な限り対応させていただきます。
  • ご注文の確認後にお送りする「ご注文確認メール」にはご注文内容が記載されております。ご注文後48時間以内に「ご注文確認メール」が届かない場合は、再度ご注文ください。
  • 発送業務休業日(水・日・祝)に頂いたご注文につきましては、翌営業日以降の発送となります。
  • 配送日時指定は、ご注文画面『備考欄』にご入力ください。ただし、連休前や天候障害の際はご希望に沿えない場合がございます。
    詳しくは、配達日時指定の注意点と商品の発送についてのぺージをご覧ください。